الشروط والأحكام العامة مع معلومات العميل

جدول المحتويات

-نِطَاق

- إبرام العقد

-حق الانسحاب

- الأسعار وشروط الدفع

-شروط التسليم والشحن

- الاحتفاظ بحق الملكية

- المسؤولية عن العيوب (الضمان)

-القانون الواجب التطبيق

- الاختصاص القضائي

-الحلول البديلة لفض المنازعات

1 نطاق

1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي باسم "GTC") لوكالة Simsek UG (ذات المسؤولية المحدودة) (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع") على جميع عقود تسليم البضائع التي يبرمها المستهلك أو المقاول (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") مع يستنتج البائع فيما يتعلق بالبائع البضائع المعروضة في متجره عبر الإنترنت. يتعارض إدراج شروط العميل الخاصة بموجبه ، ما لم يتم الاتفاق على شيء آخر.

1.2 المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يدخل في معاملة قانونية لأغراض لا تكون في الغالب تجارية ولا تعمل لحسابها الخاص.

1.3 رائد الأعمال بالمعنى المقصود في شروط الاستخدام العامة هذه هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات صفة قانونية يعمل عند إبرام صفقة قانونية في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

2) إبرام العقد

2.1 لا تمثل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروضًا ملزمة من جانب البائع ، ولكنها تعمل على تمكين العميل من تقديم عرض ملزم.

2.2 يمكن للعميل إرسال العرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد وضع البضائع المحددة في عربة التسوق الافتراضية والمرور بعملية الطلب الإلكتروني ، يقدم العميل عرض عقد ملزم قانونًا فيما يتعلق بالبضائع الموجودة في عربة التسوق عن طريق النقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب.

2.3 يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام ،

عن طريق إرسال تأكيد مكتوب للطلب إلى العميل أو تأكيد الطلب في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني) ، حيث يكون استلام تأكيد الطلب من قبل العميل أمرًا حاسمًا ، أو

عن طريق تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل ، حيث يكون استلام البضائع من قبل العميل أمرًا حاسمًا ، أو

من خلال مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم طلبه.

إذا كان هناك العديد من البدائل المذكورة أعلاه ، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة أعلاه أولاً. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العميل للعرض وتنتهي في نهاية اليوم الخامس بعد إرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه ، يعتبر هذا بمثابة رفض للعرض مما يؤدي إلى أن العميل لم يعد ملزمًا بإعلان النية الخاص به.

2.4 إذا تم تحديد طريقة الدفع "Amazon Payments" ، فستتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع Amazon Payments Europe sca ، 38 avenue John F. Kennedy، L-1855 Luxembourg (المشار إليه فيما يلي بـ "Amazon") ، يخضع لشركة Amazon اتفاقية مستخدم Payments Europe ، والتي يمكن الاطلاع عليها على https://payments.amazon.de/help/201751590. إذا اختار العميل "مدفوعات أمازون" كطريقة دفع أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت ، فإنه يصدر أيضًا أمر دفع إلى أمازون بالنقر فوق الزر الذي يُنهي عملية الطلب. في هذه الحالة ، يعلن البائع بالفعل قبول عرض العميل في الوقت الذي يبدأ فيه العميل عملية الدفع عن طريق النقر فوق الزر الذي يُنهي عملية الطلب.

2.5 عند تقديم عرض عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، يتم حفظ نص العقد من قبل البائع بعد إبرام العقد وإرساله إلى العميل في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد إرسال الطلب . لا يتيح البائع الوصول إلى نص العقد بعد ذلك.

2.6 قبل التقديم الملزم للطلب عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة عن طريق قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تكون وظيفة التوسيع للمتصفح وسيلة تقنية فعالة للتعرف بشكل أفضل على أخطاء الإدخال ، والتي يتم من خلالها تكبير الشاشة على الشاشة. يمكن للعميل تصحيح إدخالاته كجزء من عملية الطلب الإلكتروني باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى ينقر على الزر الذي ينهي عملية الطلب.

2.7 فقط اللغة الألمانية متاحة لإبرام العقد.

2.8 تتم معالجة الطلب والاتصال به عادةً عبر البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات تلقائيًا. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلب بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص ، عند استخدام مرشحات الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع أو من قبل أطراف ثالثة مفوضة بمعالجة الطلب.

3) حق الانسحاب

3.1 يحق للمستهلكين بشكل عام الحق في الانسحاب.

3.2 يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حق الإلغاء في سياسة إلغاء البائع.

4) الأسعار وشروط الدفع

4.1 ما لم يُنص على خلاف ذلك في وصف منتج البائع ، فإن الأسعار المعروضة هي الأسعار الإجمالية. لا يتم عرض ضريبة المبيعات لأن البائع هو شركة صغيرة بالمعنى المقصود في UStG. يتم تحديد أي تكاليف إضافية للتسليم والشحن بشكل منفصل في وصف المنتج ذي الصلة.

4.2 سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع للعميل في متجر البائع عبر الإنترنت.

5) شروط التسليم والشحن

5.1 إذا عرض البائع شحن البضائع ، فسيتم التسليم داخل منطقة التسليم المحددة من قبل البائع إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة ، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة طلب البائع حاسمًا.

5.2 إذا فشل تسليم البضائع لأسباب يكون العميل مسؤولاً عنها ، يجب على العميل تحمل التكاليف المعقولة التي يتكبدها البائع نتيجة لذلك. لا ينطبق هذا فيما يتعلق بتكاليف التسليم إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل فعال. إذا مارس العميل حق الإلغاء بشكل فعال ، فإن اللائحة الموضوعة في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع تنطبق على تكاليف الإرجاع.

5.3 إذا كان العميل يتصرف كرجل أعمال ، فإن خطر الخسارة العرضية والتدهور العرضي للبضائع المباعة ينتقل إلى العميل بمجرد أن يقوم البائع بتسليم العنصر إلى وكيل الشحن أو الناقل أو الشخص أو المؤسسة المسؤولة عن النقل خارج الشحنة. إذا كان العميل يتصرف كمستهلك ، فإن خطر الخسارة العرضية والتدهور العرضي للبضائع المباعة لا يمر إلا عند تسليم البضائع إلى العميل أو شخص مخول باستلامها. بعيدًا عن هذا ، ينتقل أيضًا خطر الفقد العرضي والتدهور العرضي للبضائع المباعة إلى العميل بمجرد أن يقوم البائع بتسليم العنصر إلى وكيل الشحن أو الناقل أو الشخص أو المؤسسة المسؤولة عن تنفيذ الشحنة ، إذا قام العميل بتكليف وكيل الشحن أو الناقل أو الشخص أو المؤسسة المسؤولة بطريقة أخرى عن تنفيذ الشحنة مع التنفيذ ولم يكن البائع قد عيّن هذا الشخص أو المؤسسة مسبقًا للعميل.

5.4 يحتفظ البائع بالحق في الانسحاب من العقد في حالة التسليم غير الصحيح أو غير المناسب لنفسه. ينطبق هذا فقط في حالة عدم مسؤولية البائع عن عدم التسليم وأنه قد أبرم معاملة تحوط محددة مع المورد بالعناية الواجبة. سيبذل البائع كل الجهود المعقولة لشراء البضائع. في حالة عدم توفر السلع أو توفرها بشكل جزئي فقط ، سيتم إبلاغ العميل على الفور وسيتم رد المقابل على الفور.

5.5 التحصيل من قبل العميل غير ممكن لأسباب لوجستية.

6) الاحتفاظ بحق الملكية

إذا دفع البائع مقدمًا ، فإنه يحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى يتم دفع ثمن الشراء المستحق بالكامل.

7) المسؤولية عن العيوب (الضمان)

7.1 ما لم ينص على خلاف ذلك في اللوائح التالية ، يجب تطبيق المسؤولية القانونية عن العيوب. خلافًا لذلك ، ينطبق ما يلي على عقود تسليم البضائع:

7.2 إذا كان العميل يعمل كرجل أعمال ،

البائع لديه اختيار نوع الأداء التكميلي ؛

في حالة البضائع الجديدة ، تكون فترة التقادم للعيوب سنة واحدة من تسليم البضاعة ؛

في حالة البضائع المستعملة ، يتم استبعاد الحقوق والمطالبات بسبب العيوب ؛

لا يبدأ قانون التقادم مرة أخرى إذا تم تسليم بديل كجزء من المسؤولية عن العيوب.

7.3 حدود المسؤولية والتخفيضات في المواعيد النهائية المبينة أعلاه لا تنطبق

للمطالبات بالتعويض عن الأضرار وسداد المصاريف من قبل العميل ،

في حالة قيام البائع بإخفاء العيب عن طريق الاحتيال ،

بالنسبة للبضائع التي تم استخدامها للمبنى وفقًا لغرضها المعتاد وتسببت في عيوبه ،

لأي التزام حالي للبائع بتقديم تحديثات للمنتجات الرقمية ، في حالة عقود تسليم البضائع مع العناصر الرقمية.

7.4 علاوة على ذلك ، بالنسبة لأصحاب المشاريع ، تظل فترات التقادم القانونية لأي حق قانوني قائم في الرجوع دون المساس.

7.5 إذا كان العميل يعمل كتاجر بالمعنى المقصود في § 1 HGB ، فإنه يخضع للالتزام التجاري بفحص وتقديم إشعار بالعيوب وفقًا للمادة 377 HGB. إذا فشل العميل في الامتثال لالتزامات الإخطار المنظمة هناك ، فسيتم اعتبار البضائع قد تمت الموافقة عليها.

7.6 إذا كان العميل يتصرف كمستهلك ، فيُطلب منه تقديم شكوى إلى المرسل بشأن البضائع المسلمة مع تلف واضح في النقل وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يمتثل العميل ، فلن يكون لذلك أي تأثير على الإطلاق على مطالباته القانونية أو التعاقدية بالعيوب.

8) القانون الحاكم

ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على جميع العلاقات القانونية بين الطرفين ، باستثناء قوانين الشراء الدولي للبضائع المنقولة. بالنسبة للمستهلكين ، لا ينطبق اختيار القانون هذا إلا بقدر ما لم يتم سحب الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك مكان إقامته المعتاد.

9) الاختصاص

إذا كان العميل يتصرف كتاجر أو كيان قانوني بموجب القانون العام أو صندوق خاص بموجب القانون العام مع مكتبه المسجل في أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية ، فإن المكان الحصري للاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو المكان من أعمال البائع. إذا كان مقر العميل خارج أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية ، فإن مكان عمل البائع هو المكان الحصري للاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد إذا كان العقد أو المطالبات الناشئة عن العقد يمكن أن تُنسب إلى محترف العميل أو النشاط التجاري. ومع ذلك ، في الحالات المذكورة أعلاه ، يحق للبائع دائمًا الاستئناف أمام المحكمة في المكتب المسجل للعميل.

10) حل النزاع البديل

10.1 توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الإنترنت تحت الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr

تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال للتسوية خارج المحكمة للنزاعات الناشئة عن عقود الشراء أو الخدمة عبر الإنترنت التي يشارك فيها المستهلك.

10.2 البائع ليس ملزمًا ولا راغبًا في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلك.

© 2005-2021 · مكتب محاماة تكنولوجيا المعلومات Keller-Stoltenhoff، Keller