شرایط و ضوابط عمومی با اطلاعات مشتری

فهرست مطالب

-محدوده

-انعقاد قرارداد

-حق انصراف

-قیمت ها و شرایط پرداخت

-شرایط تحویل و ارسال

-حفظ عنوان

-مسئولیت ایرادات (گارانتی)

-قانون قابل اجرا

- صلاحیت قضایی

-حل و فصل اختلافات جایگزین

1) دامنه

1.1 این شرایط و ضوابط عمومی (از این پس "GTC") آژانس Simsek UG (مسئولیت محدود) (از این پس "فروشنده") برای همه قراردادهای تحویل کالایی اعمال می شود که یک مصرف کننده یا کارآفرین (از این پس "مشتری") با آن منعقد می کند. فروشنده با توجه به فروشنده، کالاهای ارائه شده در فروشگاه اینترنتی خود را به نتیجه می رساند. درج شرایط خود مشتری بدین وسیله منافات دارد، مگر اینکه چیز دیگری توافق شده باشد.

1.2 مصرف کننده در مفهوم این شرایط و ضوابط عمومی، هر شخص حقیقی است که برای اهدافی که عمدتاً نه تجاری و نه خوداشتغالی است وارد معامله حقوقی می شود.

1.3 کارآفرین در مفهوم این GTC، شخص حقیقی یا حقوقی یا شراکتی است که اهلیت قانونی دارد که هنگام انعقاد معامله حقوقی، در اجرای فعالیت تجاری یا حرفه ای مستقل خود اقدام می کند.

2) انعقاد قرارداد

2.1 توضیحات محصول موجود در فروشگاه آنلاین فروشنده پیشنهادات الزام آور از جانب فروشنده را نشان نمی دهد، بلکه به مشتری امکان می دهد یک پیشنهاد الزام آور ارائه کند.

2.2 مشتری می تواند پیشنهاد خود را از طریق فرم سفارش آنلاین ادغام شده در فروشگاه آنلاین فروشنده ارسال کند. پس از قرار دادن کالای انتخابی در سبد خرید مجازی و طی مراحل سفارش الکترونیکی، مشتری با کلیک بر روی دکمه پایان‌دهنده فرآیند سفارش، یک پیشنهاد قرارداد الزام‌آور در رابطه با کالاهای موجود در سبد خرید ارائه می‌کند.

2.3 فروشنده می تواند پیشنهاد مشتری را ظرف پنج روز بپذیرد.

با ارسال یک تاییدیه کتبی سفارش یا تایید سفارش به صورت متنی (فکس یا ایمیل) که به موجب آن دریافت تاییدیه سفارش توسط مشتری تعیین کننده است، یا

با تحویل کالای سفارش داده شده به مشتری که به موجب آن دریافت کالا توسط مشتری تعیین کننده است یا

با درخواست از مشتری برای پرداخت پس از ثبت سفارش.

اگر چندین گزینه از گزینه های فوق وجود داشته باشد، قرارداد در نقطه ای از زمان منعقد می شود که یکی از گزینه های فوق برای اولین بار اتفاق می افتد. مهلت پذیرش پیشنهاد از روز بعد از ارسال پیشنهاد توسط مشتری شروع می شود و در پایان روز پنجم پس از ارسال پیشنهاد به پایان می رسد. اگر فروشنده در مدت فوق پیشنهاد مشتری را نپذیرد، این امر به منزله رد پیشنهاد است و در نتیجه مشتری دیگر متعهد به اعلام قصد خود نیست.

2.4 اگر روش پرداخت "Amazon Payments" انتخاب شود، پرداخت از طریق ارائه دهنده خدمات پرداخت Amazon Payments Europe sca، 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (از این پس: "Amazon")، با توجه به آمازون پردازش می شود. قرارداد کاربر Payments Europe، که در https://payments.amazon.de/help/201751590 قابل مشاهده است. در صورتی که مشتری در فرآیند سفارش آنلاین «پرداخت های آمازون» را به عنوان روش پرداخت انتخاب کند، با کلیک روی دکمه ای که فرآیند سفارش را به پایان می رساند، دستور پرداخت را به آمازون نیز صادر می کند. در این حالت، فروشنده قبلاً در نقطه‌ای از زمانی که مشتری فرآیند پرداخت را آغاز می‌کند، با کلیک بر روی دکمه پایان‌دهنده فرآیند سفارش، پذیرش پیشنهاد مشتری را اعلام می‌کند.

2.5 هنگام ارسال پیشنهاد از طریق فرم سفارش آنلاین فروشنده، متن قرارداد پس از انعقاد قرارداد توسط فروشنده ذخیره می شود و پس از ارسال سفارش به صورت متنی (به عنوان مثال ایمیل، فکس یا نامه) برای مشتری ارسال می شود. . فروشنده متن قرارداد را فراتر از این قابل دسترسی نمی کند.

2.6 قبل از ارسال الزام آور سفارش از طریق فرم سفارش آنلاین فروشنده، مشتری می تواند با مطالعه دقیق اطلاعات نمایش داده شده روی صفحه، خطاهای احتمالی ورودی را شناسایی کند. یک وسیله فنی موثر برای تشخیص بهتر خطاهای ورودی می تواند عملکرد بزرگنمایی مرورگر باشد که به کمک آن نمایش روی صفحه نمایش بزرگ می شود. مشتری می تواند با استفاده از عملکردهای معمول صفحه کلید و ماوس، ورودی های خود را به عنوان بخشی از فرآیند سفارش الکترونیکی تصحیح کند تا زمانی که روی دکمه ای که فرآیند سفارش را به پایان می رساند، کلیک کند.

2.7 فقط زبان آلمانی برای انعقاد قرارداد موجود است.

2.8 پردازش سفارش و تماس معمولاً از طریق ایمیل و پردازش خودکار سفارش انجام می شود. مشتری باید از صحت آدرس ایمیل ارائه شده توسط خود برای پردازش سفارش اطمینان حاصل کند تا ایمیل های ارسالی فروشنده به این آدرس دریافت شود. به ویژه، هنگام استفاده از فیلترهای هرزنامه، مشتری باید اطمینان حاصل کند که تمام ایمیل های ارسال شده توسط فروشنده یا اشخاص ثالثی که برای پردازش سفارش سفارش داده شده اند، قابل تحویل هستند.

3) حق انصراف

3.1 مصرف کنندگان عموماً مستحق حق انصراف هستند.

3.2 اطلاعات بیشتر در مورد حق فسخ را می توان در خط مشی انصراف فروشنده یافت.

4) قیمت ها و شرایط پرداخت

4.1 مگر در مواردی که در توضیحات محصول فروشنده ذکر شده باشد، قیمت های ذکر شده قیمت کل است. مالیات بر فروش نشان داده نمی شود زیرا فروشنده یک تجارت کوچک به معنای UStG است. هرگونه هزینه اضافی ارسال و حمل به طور جداگانه در توضیحات محصول مربوطه مشخص شده است.

4.2 گزینه(های) پرداخت در فروشگاه اینترنتی فروشنده به مشتری اطلاع داده می شود.

5) شرایط تحویل و حمل و نقل

5.1 اگر فروشنده پیشنهاد ارسال کالا را داشته باشد، تحویل در منطقه تحویل مشخص شده توسط فروشنده به آدرس تحویل مشخص شده توسط مشتری انجام می شود، مگر اینکه توافق دیگری صورت گرفته باشد. هنگام پردازش تراکنش، آدرس تحویل مشخص شده در پردازش سفارش فروشنده تعیین کننده است.

5.2 اگر تحویل کالا به دلایلی که مشتری مسئولیت آن را بر عهده دارد با شکست مواجه شود، هزینه های معقولی که در نتیجه فروشنده متحمل می شود، بر عهده مشتری خواهد بود. در صورتی که مشتری به طور موثر از حق انصراف خود استفاده کند، این امر در مورد هزینه های تحویل اعمال نمی شود. اگر مشتری به طور مؤثر از حق انصراف استفاده کند، مقرراتی که در سیاست ابطال فروشنده ایجاد شده است، در مورد هزینه های برگشت اعمال می شود.

5.3 اگر مشتری به عنوان یک کارآفرین عمل کند، به محض اینکه فروشنده کالا را به باربری، حمل کننده یا شخص یا مؤسسه ای که مسئولیت حمل را بر عهده دارد، به مشتری منتقل می کند، خطر از بین رفتن تصادفی و خراب شدن تصادفی کالا به مشتری منتقل می شود. خارج از محموله اگر مشتری به عنوان یک مصرف کننده عمل کند، خطر گم شدن تصادفی و خراب شدن تصادفی کالای فروخته شده تنها زمانی از بین می رود که کالا به مشتری یا شخصی که مجاز به دریافت آن است تحویل داده شود. با انحراف از این، خطر گم شدن تصادفی و فرسودگی تصادفی کالای فروخته شده نیز به محض اینکه فروشنده کالا را به باربری، حمل‌کننده یا شخص یا مؤسسه‌ای که در غیر این صورت مسئول انجام این کار است، تحویل مشتری می‌دهد، برای مصرف‌کنندگان منتقل می‌شود. در صورتی که مشتری مامور حمل و نقل، حامل یا شخص یا مؤسسه دیگری را که مسئولیت انجام حمل و نقل را برعهده داشته باشد و فروشنده قبلاً نام این شخص یا مؤسسه را به مشتری نرسانده باشد.

5.4 فروشنده این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت تحویل نادرست یا نادرست به خود، از قرارداد منصرف شود. این تنها در صورتی اعمال می‌شود که عدم تحویل به عهده فروشنده نباشد و او با دقت لازم معامله پوشش ریسک خاصی را با عرضه‌کننده منعقد کرده باشد. فروشنده تمام تلاش معقول را برای تهیه کالا به کار خواهد گرفت. در صورت در دسترس نبودن یا فقط در دسترس بودن جزئی کالا، بلافاصله به مشتری اطلاع داده می شود و وجه مابه التفاوت بلافاصله مسترد خواهد شد.

5.5 جمع آوری توسط مشتری به دلایل لجستیکی امکان پذیر نیست.

6) حفظ عنوان

اگر فروشنده پیش پرداخت کند، مالکیت کالای تحویل شده را تا زمانی که قیمت بدهی خرید به طور کامل پرداخت نشده است، حفظ می کند.

7) مسئولیت نقص (گارانتی)

7.1 مگر در مواردی که در مقررات زیر به نحو دیگری تصریح شده باشد، مسئولیت قانونی در قبال عیوب اعمال می شود. با انحراف از این، موارد زیر در مورد قراردادهای تحویل کالا اعمال می شود:

7.2 اگر مشتری به عنوان یک کارآفرین عمل کند،

فروشنده انتخاب نوع عملکرد تکمیلی را دارد.

در مورد کالای جدید، مدت محدودیت نقص یک سال از زمان تحویل کالا می باشد.

در مورد کالاهای مستعمل، حقوق و ادعاهای ناشی از نقص منتفی است.

اگر تحویل جایگزینی به عنوان بخشی از مسئولیت نقص انجام شود، قانون محدودیت ها دوباره شروع نمی شود.

7.3 محدودیت های مسئولیت و کاهش مهلت های ذکر شده در بالا اعمال نمی شود

برای ادعای خسارت و بازپرداخت هزینه ها توسط مشتری،

در صورتی که فروشنده با تقلب عیب را پنهان کرده باشد،

برای کالاهایی که مطابق با مصارف معمول خود برای ساختمان استفاده شده و باعث معیوب شدن آن شده است.

برای هرگونه تعهد موجود فروشنده برای ارائه به روز رسانی برای محصولات دیجیتال، در مورد قراردادهای تحویل کالا با عناصر دیجیتال.

7.4 علاوه بر این، برای کارآفرینان، دوره‌های محدودیت قانونی برای هر حق رجوع قانونی موجود، بی‌تأثیر باقی می‌ماند.

7.5 اگر مشتری به عنوان یک تاجر به معنای § 1 HGB عمل کند، او مشمول تعهد تجاری برای بررسی و اعلام عیوب طبق § 377 HGB است. اگر مشتری به تعهدات اطلاع رسانی تنظیم شده در آنجا عمل نکند، کالا تایید شده تلقی می شود.

7.6 اگر مشتری به عنوان یک مصرف کننده عمل می کند، از او خواسته می شود در مورد کالای تحویل شده با آسیب حمل و نقل آشکار به تحویل دهنده شکایت کند و این را به فروشنده اطلاع دهد. اگر مشتری رعایت نکند، این هیچ تأثیری بر ادعای قانونی یا قراردادی او برای نقص ندارد.

8) قانون حاکم

قانون جمهوری فدرال آلمان در مورد کلیه روابط حقوقی بین طرفین به استثنای قوانین مربوط به خرید بین المللی کالاهای منقول اعمال می شود. برای مصرف کنندگان، این انتخاب قانون فقط تا جایی اعمال می شود که حمایت اعطا شده توسط مقررات اجباری قانون دولتی که مصرف کننده در آن اقامتگاه معمول خود را دارد لغو نشود.

9) صلاحیت قضایی

اگر مشتری به عنوان یک تاجر، یک شخص حقوقی تحت حقوق عمومی یا یک صندوق ویژه تحت حقوق عمومی با دفتر ثبت شده در قلمرو جمهوری فدرال آلمان عمل کند، محل انحصاری صلاحیت کلیه اختلافات ناشی از این قرارداد محل است. تجارت فروشنده اگر مشتری خارج از قلمرو جمهوری فدرال آلمان مستقر باشد، محل صلاحیت فروشنده انحصاری برای همه اختلافات ناشی از این قرارداد است، در صورتی که بتوان قرارداد یا ادعاهای ناشی از قرارداد را به متخصص یا حرفه ای مشتری نسبت داد. فعالیت تجاری. اما در موارد فوق، فروشنده همیشه حق دارد به دادگاه در دفتر ثبت مشتری شکایت کند.

10) حل و فصل اختلافات جایگزین

10.1 کمیسیون اتحادیه اروپا بستری را برای حل و فصل اختلافات آنلاین در اینترنت تحت پیوند زیر فراهم می کند: https://ec.europa.eu/consumers/odr

این پلت فرم به عنوان یک نقطه تماس برای حل و فصل خارج از دادگاه اختلافات ناشی از قراردادهای خرید آنلاین یا خدماتی که مصرف کننده در آن دخیل است عمل می کند.

10.2 فروشنده نه موظف است و نه مایل به شرکت در روند حل اختلاف در هیئت داوری مصرف کننده است.

© 2005-2021 · شرکت حقوقی IT Keller-Stoltenhoff, Keller